Dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé, vous avez la possibilité de retourner votre article dans la limite de 14 jours ouvrés dès la réception de votre commande.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
En effet, les types de produits à usage intime ou sanitaire usagés ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.
CONDITIONS :
Pour bénéficier d'un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :
Effectuer la demande de retour dans les 14 jours ouvrés suite à la réception de votre commande via notre formulaire de contact ou sur notre adresse mail : contact@alyanco.com
Présenter une preuve d'achat tel que le numéro de commande
Produit non utilisé, dans son état d'origine , retourné dans son emballage d'origine (cartes, supports, emballages, produits...) en parfait état.
RETOUR :
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre volonté de retourner votre commande et nous la renvoyer. Les coûts d’expédition sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci, si le colis n'a pas été récupéré en point relais/point postal et qu'il n'a pas été récupéré à temps : déduction d'une somme de 3€ correspondant aux frais de retours (emballage, stockage, transports..).
Nous ne sommes pas responsables de l'erreur indiquée dans les informations d'expédition (nom, adresse...). Dans le cas échéant, nous ne serons pas en mesure de donner suite à votre demande de remboursement. Cependant, merci de nous contacter si vous vous retrouvez dans cette situation afin que nous essayions de trouver la meilleure solution possible.
REMBOURSEMENTS :
Une fois l'article reçu et inspecté selon les critères mentionnés ci-dessus, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la décision de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité dans les plus brefs délais et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou votre compte Paypal.
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
ÉCHANGES :
En cas d’erreur de notre part dans votre commande, nous nous engageons à prendre en charge les frais de retour qui seront remboursés dès la réception du colis. Veuillez nous contacter afin de procéder à cet échange.
Conformément aux dispositions des articles L-121 et suivants du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jour pour exercer son droit de rétractation, et pour retourner le produit sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.